{"id":692,"date":"2021-02-03T09:30:49","date_gmt":"2021-02-03T12:30:49","guid":{"rendered":"https:\/\/filipesouza.com.br\/palavrascomunicacao\/?p=692"},"modified":"2022-04-11T19:21:30","modified_gmt":"2022-04-11T22:21:30","slug":"adequacao-de-sistema-de-gestao-da-empresa-e-fundamental-para-cumprimento-da-lgpd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/filipesouza.com.br\/palavrascomunicacao\/adequacao-de-sistema-de-gestao-da-empresa-e-fundamental-para-cumprimento-da-lgpd\/","title":{"rendered":"Adequa\u00e7\u00e3o de sistema de gest\u00e3o da empresa \u00e9 fundamental para cumprimento da LGPD"},"content":{"rendered":"\t\t
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Vivemos em uma era onde produtos e servi\u00e7os n\u00e3o nascem de mera inspira\u00e7\u00e3o. As empresas querem ser certeiras em oferecer o produto ou servi\u00e7o ideal que atende as necessidades dos clientes. E para isso, dados que revelam nossos gostos e comportamentos de compra s\u00e3o joias valiosas para obter grandes resultados. Com a LGPD \u2013 Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (L13.709\/2018) \u2013 um questionamento est\u00e1 em alta: como as empresas devem gerenciar essas informa\u00e7\u00f5es e organiz\u00e1-las?<\/p>

Um dos pontos principais da LGPD destaca que \u201cdono\u201d dos dados \u00e9 o pr\u00f3prio titular e \u00e9 ele quem vai decidir o que pode ser feito com as suas informa\u00e7\u00f5es. Com este fundamento, cabe \u00e0s empresas atender estas bases legais e proporcionar uma rela\u00e7\u00e3o de forma transparente com os titulares das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>

O que isso tem a ver com a gest\u00e3o da sua empresa? A implanta\u00e7\u00e3o do LGPD vai transformar a cultura da organiza\u00e7\u00e3o e inovar o sistema de gest\u00e3o. O assunto j\u00e1 vem sendo amplamente debatido e foi tratado pela empresa Qualyteam, em 2020, em um webinar realizado com um parceiro, a Funda\u00e7\u00e3o Vanzolini.<\/p>

A LGPD tra\u00e7a um novo caminho quanto \u00e0 maneira de coletar e tratar os dados da empresa. E para realizar as devidas adequa\u00e7\u00f5es \u00e9 necess\u00e1rio contar com ferramentas simples e pr\u00e1ticas que auxiliem no sistema de gest\u00e3o.<\/p>

Um sistema de gest\u00e3o pode ser um grande aliado. Automatizando esse processo, voc\u00ea pode por exemplo, gerenciar riscos de n\u00e3o conformidades que estejam relacionados\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00e0 LGPD, analisar causas-raiz e planos de a\u00e7\u00e3o para realizar melhorias, gerenciar auditorias de conforma\u00e7\u00e3o com requisitos da LGPD ou at\u00e9 mesmo gerenciar documentos internos e externos referentes \u00e0 nova Lei.<\/p>

Vantagem competitiva em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes no mercado<\/strong><\/p>

A adequa\u00e7\u00e3o com a LGPD impacta na redu\u00e7\u00e3o de riscos, uma vez que a san\u00e7\u00e3o ocasionada por uso inadequado de dados pode afetar a credibilidade da empresa no mercado. Blinda, tamb\u00e9m, a organiza\u00e7\u00e3o de ataques externos e internos, j\u00e1 que a organiza\u00e7\u00e3o olhar\u00e1 com mais \u00eanfase para a\u00e7\u00f5es de governan\u00e7a digital.<\/p>

Dados de clientes em ferramentas como CRM<\/strong><\/p>

Para fazer uma boa gest\u00e3o do relacionamento com os clientes, a maioria das empresas conta com um CRM para listar os dados pessoais, assim como hist\u00f3rico de contatos e poss\u00edveis negocia\u00e7\u00f5es com cada cliente. Como se adequar nesse caso se o cliente exigir a elimina\u00e7\u00e3o de seus dados? Segundo os especialistas, caso o CRM n\u00e3o tenha uma funcionalidade de apagar os dados de um cliente espec\u00edfico, seria necess\u00e1rio fazer uma busca em nome do cliente no CRM e eliminar as informa\u00e7\u00f5es manualmente para cada registro encontrado. \u00c9 importante lembrar que as fitas magn\u00e9ticas e unidades de backup podem conter dados pessoais historicamente armazenados, que tamb\u00e9m precisam ser eliminados.<\/p>

Garantias aos usu\u00e1rios quanto \u00e0 elimina\u00e7\u00e3o dos dados<\/strong><\/p>

Mesmo o cliente ou o titular solicitando a elimina\u00e7\u00e3o dos mesmos, estes podem ter d\u00favidas se o processo realmente ocorreu, ou se as informa\u00e7\u00f5es continuam sendo manipuladas mesmo contra a sua vontade. Nesse caso, o titular pode pedir ao Encarregado de Dados que comprove a execu\u00e7\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>

Caso o usu\u00e1rio n\u00e3o esteja satisfeito com o que foi apresentado, poder\u00e1 pedir a interven\u00e7\u00e3o da Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (ANPD), para verificar se a elimina\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es foi realizada efetivamente.<\/p>

Vale ressaltar a import\u00e2ncia de justificar tal pedido \u00e0 ANPD com base em poss\u00edveis evid\u00eancias. Tais casos passar\u00e3o por an\u00e1lises e a ANPD poder\u00e1 solicitar ao Encarregado de Dados da empresa que comprove a execu\u00e7\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o do titular.<\/p>

Ainda \u00e9 pass\u00edvel da empresa passar por auditorias nos sistemas de TI e de terceiros para comprovar que os requisitos da Lei est\u00e3o sendo atendidos.<\/p>

Compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es com outras \u00e1reas da empresa<\/strong><\/p>

Devido \u00e0s a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para clientes, parceiros de neg\u00f3cios e afins, v\u00e1rios departamentos da organiza\u00e7\u00e3o podem acessar e compartilhar estas informa\u00e7\u00f5es internamente. De acordo com os especialistas, o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es entre v\u00e1rios departamentos \u00e9 algo que dificulta muito o controle de acessos e a execu\u00e7\u00e3o de solicita\u00e7\u00f5es recebidas tanto do titular quanto da ANPD.<\/p>

Nesse caso, a coleta e o acesso aos dados pessoais precisam ser justificados, independente do departamento ou \u00e1rea de neg\u00f3cios da empresa. Ou seja, \u00e9 preciso relatar porque foram coletados, qual ser\u00e1 o tratamento, quem tem permiss\u00e3o de acesso, quem acessou os dados, onde foram armazenados e para onde foram transmitidos.<\/p>

Lembre-se que dados pessoais n\u00e3o podem ser acessados sem a gera\u00e7\u00e3o dos respectivos registros, sob pena da empresa sofrer pesadas san\u00e7\u00f5es, como as que ocorreram em pa\u00edses europeus sujeitos \u00e0 Lei de Prote\u00e7\u00e3o de Dados da Uni\u00e3o Europeia (GDPR).<\/p>

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Edson Aguilera \u00e9 consultor da Funda\u00e7\u00e3o Vanzolini para o Programa BEST de Acredita\u00e7\u00e3o em Ciberseguran\u00e7a com Foco na Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD). \u00c9 mestre em Sistemas Digitais pela Escola Polit\u00e9cnica da Universidade de S\u00e3o Paulo (EPUSP) e possui certifica\u00e7\u00f5es em LGPD, Data Protection Officer (DPO), Gest\u00e3o de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o de Riscos de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (TI), entre outras.<\/em><\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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