{"id":18,"date":"2008-03-17T04:20:58","date_gmt":"2008-03-17T14:20:58","guid":{"rendered":"https:\/\/filipesouza.com.br\/palavras\/?p=30"},"modified":"2008-03-17T04:20:58","modified_gmt":"2008-03-17T14:20:58","slug":"comunicacao-social-nas-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/filipesouza.com.br\/palavrascomunicacao\/comunicacao-social-nas-empresas\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o Social \u201cDigital\u201d nas empresas – parte 1"},"content":{"rendered":"

Falta apenas um semestre para eu me formar em jornalismo. Entrei na faculdade como webdesigner querendo me especializar em comunica\u00e7\u00e3o social e saio como arquiteto da informa\u00e7\u00e3o especializado em design e desenvolvimento de m\u00eddias digitais. O interessante disso tudo \u00e9 que desenvolvi e apliquei v\u00e1rias teorias que passei alguns anos formentando, sonhando e viajando.<\/p>\n

Uma das teorias que venho estudando \u00e9 a falta de tecnologia e aplicabilidade das M\u00eddias Digitais na Comunica\u00e7\u00e3o Social de empresas. Exemplos? Intranets mal estruturadas, falta de aplicabilidade de e-learning, bibliotecas virtuais em \u00e1udio, pdf e v\u00eddeo, falta de portabilidade da informa\u00e7\u00e3o interna, sistemas de informa\u00e7\u00e3o e\/ou gest\u00e3o mal formulados e manuais desses sistemas tamb\u00e9m mal feitos.<\/p>\n

O que \u00e9 Comunica\u00e7\u00e3o Empresarial?<\/strong><\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o empresarial \u00e9 uma atividade estrat\u00e9gica para as diretorias e presid\u00eancias das empresas. Ela engloba, nas empresas, a supervis\u00e3o da assessoria de imprensa, o planejamento, implementa\u00e7\u00e3o e condu\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o interna \u2014 o que envolve o p\u00fablico interno, ou seja, os funcion\u00e1rios da corpora\u00e7\u00e3o, e todo e qualquer relacionamento com o p\u00fablico externo, no \u00e2mbito corporativo. As atividades de comunica\u00e7\u00e3o empresarial ainda englobam o cuidado com a imagem corporativa, ou seja, com a marca da empresa (n\u00e3o confundir com as marcas dos produtos) e assim, cuida da imagem da empresa. Os profissionais desta \u00e1rea est\u00e3o sempre preocupados com o relacionamento da empresa como um todo com a sociedade e seus interlocutores. Eles olham este relacionamento n\u00e3o de forma multifacetada, ou seja, apenas como clientes, fornecedores, parceiros, mas principalmente como formadores de opini\u00e3o e membros de uma sociedade e que podem auxiliar ou n\u00e3o na preserva\u00e7\u00e3o da imagem da empresa. Trabalham na \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o empresarial principalmente jornalistas, rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e publicit\u00e1rios mas, no Brasil, os postos de ger\u00eancia s\u00eanior e de diretoria t\u00eam sido ocupados por profissionais de outras \u00e1reas.<\/p>\n

FONTE<\/strong>: Wikip\u00e9dia (http:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Comunica%C3%A7%C3%A3o_empresarial<\/a>)<\/p>\n

M\u00eddias Digitais: Comunica\u00e7\u00e3o Social x TI<\/strong><\/p>\n

De quem seria a fun\u00e7\u00e3o de desenvolvimento de uma intranet? Talvez o departamento de Tecnologia de Informa\u00e7\u00e3o da empresa fique respons\u00e1vel pela constru\u00e7\u00e3o do portal, mas \u00e9 de responsabilidade da Comunica\u00e7\u00e3o Social arquitetar o projeto, viabilizar o fluxo de informa\u00e7\u00e3o desse portal, desenvolver o wireframe, estipular quais informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o de dom\u00ednio p\u00fablico. Tudo isso, de acordo com os interesses da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Infelizmente n\u00e3o \u00e9 o que acontece. Por falta de profissionais de comunica\u00e7\u00e3o especializados em m\u00eddias digitais, a TI acaba ficando a cargo do desenvolvimento dessas m\u00eddias, o que n\u00e3o significa falta de compet\u00eancia ou falta de qualidade do material, mas muitas das vezes a parte est\u00e9tica do projeto e tecnol\u00f3gica fica em primeiro plano e o usu\u00e1rio do ve\u00edculo digital e as informa\u00e7\u00f5es que deveriam servi-lo acabam se perdendo.<\/p>\n

Intranet n\u00e3o \u00e9 um house-organ digital
\n<\/strong>
\nPesquisei entre amigos como era feita a comunica\u00e7\u00e3o digital empresa que trabalham e como era a intranet, se existia bibliotecas virtuais e se existia treinamento de funcion\u00e1rios atrav\u00e9s de sistemas e-learning.<\/p>\n

Nesse texto vou focar no papel da Comunica\u00e7\u00e3o Social de empresas na aplica\u00e7\u00e3o das m\u00eddias digitais para refor\u00e7ar a comunica\u00e7\u00e3o interna.<\/p>\n

Pesquisei cinco empresas (n\u00e3o vou citar os nomes) onde a Comunica\u00e7\u00e3o Social se preocupou apenas com o conte\u00fado da intranet, por exemplo. Foram produzidos textos e mais textos para informar seus funcion\u00e1rios. Em muitas das vezes eram os mesmos textos que foram publicados em house-organs e fixados em murais.<\/p>\n

A intranet geralmente n\u00e3o era atrativa, n\u00e3o instigava o funcion\u00e1rio a visit\u00e1-la. A disposi\u00e7\u00e3o das se\u00e7\u00f5es e o fluxo de informa\u00e7\u00e3o dentro de todo o portal s\u00e3o amb\u00edguos e confusos.<\/p>\n

E endomarketing na Intranet ?<\/strong><\/p>\n

A intranet \u00e9 o campo ideal para aplicar as estrat\u00e9gias de marketing da empresa. Atrav\u00e9s da intranet pode-se aplicar pesquisar mais confi\u00e1veis, testar a satisfa\u00e7\u00e3o de seus funcion\u00e1rios com seu produto ou servi\u00e7o e at\u00e9 a satisfa\u00e7\u00e3o do funcion\u00e1rio com o que a empresa oferece.<\/p>\n

\u201cPode-se imaginar o quanto o Endomarketing ser\u00e1 importante para o crescimento dos neg\u00f3cios nesse cen\u00e1rio (cen\u00e1rio Globalizado). E o quanto representar\u00e1 para as empresas que souberem como estruturar seus planos de abordagem aos empregados, visando a m\u00e1xima qualidade do produto ou servi\u00e7o que oferecem aos seus clientes.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

(Fonte: site Endomarketing.com)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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